Fale com o suporte
- E-mail: suporte@botozap.com.br
- WhatsApp: +55 11 95213-2789
Você também pode consultar a Central de Ajuda e a documentação da API.
O que informar no pedido
Informe a Conta, a ação que tentou realizar, o horário com fuso e o código do erro, se houver. Inclua apenas os trechos necessários para investigar o problema e oculte os dados pessoais dos seus clientes.
Não envie senha, código de login, chave de API ou token de acesso.
Envio com resultado desconhecido
Se não for possível confirmar o resultado, consulte o histórico e fale com o suporte antes de iniciar outro envio. Informe o identificador da tentativa ou da mensagem, se disponível.
Quando a tentativa usa uma chave de idempotência, preserve a mesma chave, o conteúdo e o destinatário ao conferir ou repetir essa tentativa. Uma mensagem nova pode duplicar um envio já realizado.
Conexões autorizadas
Confira a Conta escolhida e as permissões em Apps conectados no BotoZap. Para encerrar o acesso de um aplicativo, revogue sua conexão nessa tela. Revogar impede novas operações; não desfaz mensagens enviadas nem apaga dados já compartilhados com o aplicativo.
Privacidade e dados pessoais
Para solicitações sobre dados pessoais e LGPD, consulte a Política de Privacidade ou escreva para privacidade@botozap.com.br. As condições de uso do serviço estão nos Termos de Uso.