Resposta rápida
O custo de usar WhatsApp no BotoZap tem quatro partes: plano, contas adicionais contratadas, tarifa de mensagens da Meta e IA, quando houver. A mensalidade não inclui a fatura da Meta. Abaixo, você encontra as tarifas de referência e três contas completas de software e mensagens, com o efeito da mudança anunciada para outubro de 2026.
Comece pelo volume: quantas contas de WhatsApp você vai conectar, quantos templates vai enviar e quantas respostas de atendimento espera entregar. Só depois compare os planos. Contar apenas clientes ou apenas mensagens deixa uma parte da conta de fora.
Vá direto para os planos, as tarifas da Meta ou as três simulações.
Quem cobra cada parte
| Componente | Quem cobra | O que muda o valor |
|---|---|---|
| Assinatura da plataforma | BotoZap | Plano contratado e capacidade incluída. |
| Negócios extras | BotoZap | Quantidade de negócios além do incluso e preço de cada um. |
| Mensagens | Meta | Entrega, categoria, destinatário, moeda da WABA, janelas gratuitas e faixas aplicáveis. |
| IA | Fornecedor contratado | Modelo, consumo e outros serviços usados pela automação. |
Nas simulações deste guia: total = assinatura + negócios extras + Meta + IA. Equipe, implantação, anúncios e outros serviços não estão incluídos. Some esses custos se você estiver preparando o orçamento completo da operação.
Planos do BotoZap e negócios extras
Valores mensais de tabela, para um mês completo e sem período de teste. A capacidade conta negócios; um negócio pode ter várias contas do WhatsApp. Agências com 20 negócios ou mais têm preço sob consulta.
| Plano | Mensalidade | Negócios inclusos | Templates/mês | Negócio extra/mês |
|---|---|---|---|---|
| Free | R$ 0,00 | 1 | 100 | Não disponível |
| BotoZap | R$ 97,00 | 1 | 10.000 | R$ 47,00 |
A franquia de templates do plano não é crédito para pagar mensagens na Meta. Respostas 1:1 ficam fora dessa franquia nos planos pagos; no Free, há um limite próprio de 500 respostas por mês. Transmissões, funil, IA e Agenda fazem parte do BotoZap. Confira a documentação de limites e quotas.
Contrate o negócio extra antes de conectar o cliente que passa da capacidade. Nas contas abaixo, os extras já estão comprados durante o mês inteiro. Desconectar um número não reduz sozinho o valor dos negócios extras. Veja as condições no painel do plano.
Tarifas de referência da Meta para o Brasil
Tarifas-base em BRL consultadas em 11/09/2026, sem desconto por volume. Fonte: tabela oficial da Meta. A cobrança acontece na entrega das mensagens que são tarifadas.
| Mensagem | Até 30/09/2026 | Cenário de outubro |
|---|---|---|
| Template de marketing | R$ 0,3217 | R$ 0,3217 |
| Utilidade fora da janela de 24h | R$ 0,0350 | R$ 0,0350 |
| Utilidade dentro da janela de 24h | Gratuita | R$ 0,0350 |
| Template de autenticação | R$ 0,0350 | R$ 0,0350 |
| Resposta de atendimento na janela de 24h | Gratuita | R$ 0,0350 |
O cenário de outubro aplica as mudanças anunciadas pela Meta mantendo as tarifas-base consultadas. É uma projeção com premissas explícitas; confira a tabela vigente antes de fechar uma proposta. A isenção da janela de entrada gratuita de 72 horas pode alterar esses valores.
A janela de 24 horas define como você responde
Cada mensagem do cliente abre ou renova uma janela de atendimento de 24 horas. Dentro dela, você pode responder com mensagem livre. Fora dela, precisa usar um template aprovado. Essa regra de envio continua depois de outubro; o que muda é a cobrança.
Quando a entrega é gratuita
Até 30/09/2026, respostas de atendimento e templates de utilidade dentro da janela de 24 horas são gratuitos na Meta. Para a janela de entrada de 72 horas, o cliente precisa chegar por um ponto de entrada elegível, como anúncio que leva ao WhatsApp ou botão de uma página do Facebook, e você precisa responder em até 24 horas. As 72 horas começam nessa resposta.
A isenção cobre a entrega das mensagens. O anúncio e o processamento de IA podem ter custos próprios. Nenhuma das três simulações abaixo usa a janela gratuita de 72 horas.
O efeito de outubro no seu orçamento
A partir de 1º/10/2026, a Meta passa a cobrar por respostas de serviço e por templates de utilidade dentro da janela de 24 horas. Para estimar o impacto, conte esses dois grupos. Conferir só as respostas deixa de fora notificações que hoje são gratuitas.
O Meta Business Agent tem cobrança própria por tokens desde agosto, inclusive na janela de entrada gratuita. Confira o calendário oficial de mudanças e o artigo sobre a cobrança por respostas.
Três simulações de custo mensal
Todos os volumes abaixo são de mensagens entregues a destinatários no Brasil, com contas em BRL. A categoria dos templates já está definida, não há desconto de volume e os valores são somados antes do arredondamento para centavos. São exemplos de planejamento, não casos de clientes do BotoZap.
| Operação | Total até setembro | Total no cenário de outubro |
|---|---|---|
| Atendimento humano em uma empresa | R$ 97,00 | R$ 447,00 |
| Loja com 3.000 pedidos por mês | R$ 307,00 | R$ 482,00 |
| Agência com 8 clientes | R$ 1.095,36 | R$ 1.711,36 |
Atendimento humano em uma empresa
Uma conta de WhatsApp, 10.000 respostas de atendimento na janela de 24 horas e nenhum template. Atendimento feito por pessoas, sem custo de IA nesta conta.
Plano BotoZap: R$ 97,00 por mês, com 1 negócio incluído. São 0 templates no mês, dentro da franquia de 10.000 desse plano.
| Componente | Até 30/09/2026 | Cenário de outubro |
|---|---|---|
| BotoZap: plano + adicionais | R$ 97,00 | R$ 97,00 |
| Mensagens da Meta | R$ 0,00 | R$ 350,00 |
| IA de terceiros: orçamento adotado | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Total consolidado | R$ 97,00 | R$ 447,00 |
A conta da Meta até setembro: 0 mensagens de marketing × R$ 0,3217 + 0 de utilidade fora da janela × R$ 0,0350. Em outubro, acrescente 0 templates de utilidade na janela e 10.000 respostas de serviço, ambos a R$ 0,0350 na referência usada.
Loja com 3.000 pedidos por mês
Três notificações de utilidade por pedido: 6.000 fora da janela de 24 horas e 3.000 dentro dela. Mais 2.000 respostas de atendimento, sem marketing e sem IA.
Plano BotoZap: R$ 97,00 por mês, com 1 negócio incluído. São 9.000 templates no mês, dentro da franquia de 10.000 desse plano.
| Componente | Até 30/09/2026 | Cenário de outubro |
|---|---|---|
| BotoZap: plano + adicionais | R$ 97,00 | R$ 97,00 |
| Mensagens da Meta | R$ 210,00 | R$ 385,00 |
| IA de terceiros: orçamento adotado | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Total consolidado | R$ 307,00 | R$ 482,00 |
A conta da Meta até setembro: 0 mensagens de marketing × R$ 0,3217 + 6.000 de utilidade fora da janela × R$ 0,0350. Em outubro, acrescente 3.000 templates de utilidade na janela e 2.000 respostas de serviço, ambos a R$ 0,0350 na referência usada.
Agência com 8 clientes
Oito negócios na mesma Conta (1 incluso + 7 extras). Por cliente: 100 templates de marketing, 400 de utilidade fora da janela, 200 dentro dela e 2.000 respostas. A agência reserva R$300 por mês para IA de terceiros no conjunto da operação. Esse orçamento é hipotético, não uma tarifa do BotoZap nem uma cotação de fornecedor.
Plano BotoZap: R$ 97,00 por mês, com 1 negócio incluído. Mais 7 negócios extras a R$ 47,00 cada, totalizando R$ 329,00 em adicionais. São 5.600 templates no mês, dentro da franquia de 10.000 desse plano.
| Componente | Até 30/09/2026 | Cenário de outubro |
|---|---|---|
| BotoZap: plano + adicionais | R$ 426,00 | R$ 426,00 |
| Mensagens da Meta | R$ 369,36 | R$ 985,36 |
| IA de terceiros: orçamento adotado | R$ 300,00 | R$ 300,00 |
| Total consolidado | R$ 1.095,36 | R$ 1.711,36 |
A conta da Meta até setembro: 800 mensagens de marketing × R$ 0,3217 + 3.200 de utilidade fora da janela × R$ 0,0350. Em outubro, acrescente 1.600 templates de utilidade na janela e 16.000 respostas de serviço, ambos a R$ 0,0350 na referência usada.
Aqui o total consolida a carteira inteira. A agência paga sua assinatura do BotoZap e o serviço de IA que contratou; cada cliente configura o pagamento das mensagens da própria WABA na Meta. Não é uma cobrança única do BotoZap. A assinatura é a do BotoZap com 7 negócios extras; a partir de 20 negócios, o preço da Agência é sob consulta.
Quando as faixas de volume entram na conta
Utilidade e autenticação têm faixas de volume. Na tabela brasileira em BRL consultada, o desconto anunciado chega a 25%. A tarifa de cada faixa vale para as mensagens que entram nela, não retroativamente para todo o mês. Mensagens de serviço não têm esse desconto.
As simulações ficam abaixo das primeiras faixas de desconto. Se sua operação crescer, consulte as faixas por portfólio, mercado e categoria na documentação de preços da Meta.
Confira a moeda da WABA
Uma tarifa em BRL não serve para estimar automaticamente uma WABA em USD. Desde julho de 2026, parceiros e clientes com integração direta cujo país de faturamento é Brasil podem criar contas em BRL. A Meta informa o prazo de migração para os clientes elegíveis na documentação de faturamento local.
Como escolher o plano para sua operação
Comece pelo número de negócios e pela quantidade de templates do mês. Depois confira as funções necessárias, como transmissões, funil e IA, que ficam no BotoZap. A tarifa da Meta continua separada em qualquer plano do BotoZap.
O Free permite começar com 1 número, API e sandbox. O BotoZap atende os três cenários: um negócio incluso e cada negócio extra somado à mensalidade. Com 20 negócios ou mais, fale com a gente sobre o preço da Agência.
Monte a sua conta antes de contratar
- Conte os negócios necessários e os extras a contratar.
- Separe templates por categoria e respostas de atendimento.
- Meça quais mensagens entram nas janelas gratuitas e em quais datas.
- Some o gasto de IA e os demais serviços da operação, se houver.
- Confira a moeda, a tabela vigente e as condições do seu contrato.
Compare os planos do BotoZap ou crie sua conta grátis para testar. O guia do sandbox mostra o primeiro envio sem número real e sem tarifa de mensagens da Meta.
Perguntas frequentes
Quanto custa usar a API oficial do WhatsApp com o BotoZap?
Some a assinatura do BotoZap, os negócios extras que você contratou, as mensagens cobradas pela Meta e o uso de IA, se houver. A tarifa da Meta depende da categoria, do país do destinatário, da moeda da WABA e das janelas gratuitas aplicáveis.
As mensagens da Meta estão incluídas na mensalidade do BotoZap?
Não. A franquia de templates do plano limita o uso da plataforma. A Meta cobra as mensagens separadamente, conforme sua tabela. O BotoZap não acrescenta margem a essa tarifa.
O plano conta números de telefone ou contas de WhatsApp?
Nenhum dos dois. O BotoZap conta negócios: dentro de um negócio você conecta quantos números e contas de WhatsApp Business quiser. Cada negócio além do incluso é um negócio extra, contratado antes de conectar; gerar um link não compra capacidade sozinho. No Free, o limite é 1 número.
Responder um cliente ainda é grátis?
Até 30/09/2026, respostas de atendimento na janela de 24 horas são gratuitas na Meta. Em 1º de outubro, respostas de serviço e templates de utilidade dentro dessa janela passam a ser cobrados. A janela de entrada gratuita de 72 horas mantém a isenção de entrega; anúncios e IA podem ter cobrança própria.
Quanto devo reservar para IA?
Use o gasto medido no fornecedor ou uma estimativa com modelo, volume e consumo definidos. O orçamento de R$300 na simulação de agência é uma premissa hipotética para mostrar a conta, não uma cotação nem uma garantia de consumo.
As simulações valem como proposta comercial?
São exemplos de um mês completo, com os volumes e componentes indicados. Tarifas da Meta, moeda, impostos da fatura, contratos antigos, adicionais, anúncios e serviços contratados podem mudar a conta real. Confira os valores vigentes antes de contratar ou enviar uma proposta.