Coexistência no WhatsApp

Continue no WhatsApp Business. O BotoZap entra junto.

Você conecta pela API oficial da Meta o número que já usa no celular. Quem atende pelo app continua atendendo pelo app. O que chega e o que sai aparece também no painel do BotoZap, onde entram a IA, as transmissões e a API.

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No celular, nada muda. No painel, entra o resto.

Fica no celular

O mesmo número e o mesmo app WhatsApp Business.
Quem atende pelo app continua atendendo pelo app, no ritmo de sempre.
Os grupos, que a Meta não passa para a API.

Entra no BotoZap

Cada conversa do app, com o selo app nas mensagens que saíram do celular.
Os contatos do app e, se você quiser, o último mês ou os últimos 6 meses de conversas.
A Inbox da equipe no computador, com cada conversa ligada ao contato no CRM.
IA que responde, transmissões e réguas de template, no plano BotoZap.
API e webhooks no mesmo número, em todos os planos.

Três passos, com o celular por perto

Antes, atualize o WhatsApp Business (o WhatsApp comum não serve) e tire do app a Página do Facebook e o Instagram vinculados, em Configurações › Facebook e Instagram.

1
Crie sua conta no BotoZap e abra a janela da Meta. Entre com o Facebook que administra a empresa e digite o número do app.
2
Confirme pelo celular: a Meta mostra um QR code para você escanear no WhatsApp Business.
3
Escolha quanto das conversas antigas trazer: nada, o último mês ou os últimos 6 meses. Os contatos vêm junto.

Passo a passo completo na Central de Ajuda

O que a Meta pede em troca

O app precisa continuar em uso. Se o WhatsApp Business ficar cerca de 14 dias sem abrir, a Meta desconecta o número.
Quem decide se o número pode é a Meta. Número com pouco uso no app pode ser recusado na hora de conectar: continue atendendo pelo app e tente de novo em alguns dias.
O número envia até 20 mensagens por segundo. Para transmissão muito grande, vale um número só da API.
Fotos, áudios e vídeos das conversas antigas vêm só dos 14 dias antes da conexão. Os mais antigos aparecem sem o arquivo.

Quanto custa

O que você manda pelo app continua sem tarifa da Meta. O que sai pelo BotoZap segue a tabela da Meta, cobrada direto na sua conta do WhatsApp, sem margem nossa.

No BotoZap, a coexistência funciona em todos os planos. O Free conecta 1 número sem cartão. O plano BotoZap custa R$ 97 por mês, com IA, transmissões e membros ilimitados, e o primeiro número conectado abre 14 dias de teste com tudo.

ver os planos

Perguntas sobre a coexistência

Preciso parar de usar o WhatsApp Business no celular?

Não. O app continua funcionando no mesmo número, e quem atende por ele não muda nada. O BotoZap recebe cada conversa pela API oficial da Meta.

Funciona com o WhatsApp comum?

Não. Só com o app WhatsApp Business, atualizado. Se o número está no WhatsApp comum, passe para o WhatsApp Business antes de conectar.

As conversas antigas vêm junto?

Vêm, se você quiser. Logo depois de conectar, você escolhe entre não trazer, trazer o último mês ou os últimos 6 meses. Elas chegam como lidas e não acionam a IA nem os follow-ups. O compartilhamento do histórico precisa estar ligado no app.

Quem responde, o celular ou o BotoZap?

Os dois. O que a equipe manda pelo celular aparece no painel com o selo app, e o que sai pelo painel aparece no celular. Quando alguém responde pelo painel, a IA para de responder naquela conversa.

E se eu trocar de celular ou reinstalar o app?

A Meta pausa o número no BotoZap até você terminar o registro no WhatsApp Business. Deixe marcada a opção de continuar conectado e, em alguns minutos, o número volta sozinho. Não desconecte o número no BotoZap.

Conecte o número que você já usa

O Free não pede cartão. Quando você conecta o primeiro número, começam 14 dias com tudo do BotoZap.

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