O módulo Análise responde a duas perguntas: "como está indo o meu WhatsApp?" e "o que aconteceu com esta conversa, esta mensagem, este arquivo?". A primeira fica nos números e resumos. A segunda fica nas telas de consulta, que listam os registros um a um.
Onde fica cada coisa
No menu Análise:
- Análises: entregas, leituras, falhas, tempo até a primeira resposta e o custo da Meta, por período. Veja Análises.
- Relatórios: o resumo diário do seu WhatsApp, enviado por e-mail e guardado no painel. Está em piloto: o item só aparece no menu das contas que participam. Veja Relatórios diários.
Na parte Registros:
- Conversas (tabela): a lista de conversas em formato de planilha, com a situação da janela de 24 horas. Veja Conversas em tabela.
- Mensagens: cada mensagem enviada e recebida, com a situação de entrega. Veja Mensagens.
- Mídia: as fotos, vídeos, áudios e documentos que passaram pelas conversas. Veja Mídia.
Cliente selecionado ou conta inteira
Análises, Conversas (tabela), Mensagens e Mídia mostram só o cliente escolhido no seletor do topo do painel. Se você atende várias empresas, troque o cliente para ver os números de cada uma.
Relatórios vale para a conta inteira: o seletor de cliente não muda o que aparece ali.
Números que não enganam
As telas deste módulo seguem uma regra: quando o BotoZap não consegue ler um dado, ele diz isso com um aviso, em vez de mostrar zero. "Indisponível" quer dizer que a leitura falhou, não que nada aconteceu. E "nenhum envio" não vira "100% de entrega": sem mensagem enviada, não há taxa para calcular.
Em Análises, o ambiente de testes (Sandbox) e o histórico antigo importado do celular ficam de fora, para não misturar teste e passado com a operação real.