Um link de setup é uma página de conexão pronta para o seu cliente. Você gera o link aqui, manda para ele, e ele mesmo autoriza o WhatsApp da empresa dele na janela oficial da Meta, sem precisar te passar senha nem te dar acesso à conta dele no Facebook. Quando ele termina, o número aparece no cliente certo do seu workspace.
É o caminho ideal para agências e para quem conecta o WhatsApp de outra pessoa.
A tela fica em Configurações › Links de setup. Também dá para chegar pelo botão Gerar link de setup, em Canais.
Antes de começar
- Cadastre o cliente em Configurações › Clientes. Sem cliente, a janela mostra Cadastre um cliente primeiro para gerar um link de setup. Veja Clientes.
- Confira a capacidade do plano. O topo da tela mostra, por exemplo, Em uso 1 de 1 negócio, contando os negócios incluídos no plano e os negócios extras que você contratou. Se o cliente ainda não tem número conectado e a capacidade já está cheia, a conexão dele vai ser recusada até você contratar mais. Veja Plano e cobrança.
- Com a capacidade cheia, a tela e a janela do link avisam, com o número do seu plano. No Starter, por exemplo: Seu plano comporta 1 negócio e ele já está em uso. Um cliente que ainda não tem WhatsApp conectado só consegue concluir o link depois que você contratar um negócio extra. No Pro, o aviso fala em 20 negócios, somando os extras que você tiver. Durante o teste, o aviso pede para assinar um plano. O link Ver plano leva para a parte de negócios da tela Plano.
Passo a passo
Gerar o link
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Clique em Novo link de setup.
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Em Cliente, busque e clique no cliente que vai conectar.
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Em Modos de conexão, marque os modos que o cliente pode escolher:
- Só pelo BotoZap: o número passa a funcionar só pelo BotoZap, sem o aplicativo no celular. É para um número que ainda não está no WhatsApp. Vem marcado.
- Com o app no celular: o cliente continua usando o aplicativo WhatsApp Business no celular e atende também pelo BotoZap, com o mesmo número.
Se você marcar os dois, o cliente escolhe na página. Veja Conectar o seu WhatsApp.
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Clique em Criar e copiar link.
O link já vai para a área de transferência e aparece Link criado e copiado. Mande para o seu cliente pelo canal que preferir. O link vale por 30 dias.
Redirecionamentos (opcional)
Se o link for aberto a partir de um sistema seu, abra Redirecionamentos (opcional) e preencha a URL de sucesso e a URL de falha. Quando o cliente conclui, ele volta para a URL de sucesso. Se desistir, ou se o link não puder mais ser usado, ele vai para a URL de falha. Os endereços precisam começar com https://. Quem não tem um sistema próprio pode deixar em branco.
O que o seu cliente vê
A página do link mostra Conecte seu WhatsApp Business, o nome da empresa dele e o do seu workspace, e uma lista do que ter à mão: uma conta do Facebook com permissão para administrar a empresa, o celular com o WhatsApp que ele quer conectar e acesso ao telefone para as instruções de verificação.
Ele escolhe o modo em Como você quer conectar (se você liberou os dois, aparecem Com o app no celular e Só pelo BotoZap, os mesmos nomes desta tela), aceita a política de mensagens da Meta, clica em Conectar WhatsApp e conclui a janela da Meta. A página lembra que o BotoZap nunca vê a senha do WhatsApp ou do Facebook dele.
Acompanhar os links
A lista mostra cada link com:
- Cliente
- Status: Ativo, Expirado ou Revogado
- Setup: o andamento da conexão: Pendente, Em andamento, Concluído ou Falhou
- Conexão: os modos liberados, Só pelo BotoZap e/ou Com o app no celular
- Criado e Expira
Use os filtros Todos, Ativos, Expirados e Revogados para achar um link.
Pelo botão de três pontos da linha, use Copiar link para mandar de novo.
Revogar um link
Se o link foi para a pessoa errada ou não deve mais ser usado:
- Clique no botão de três pontos da linha e em Revogar.
- Confirme em Revogar link.
O link para de funcionar na hora. Não dá para desfazer: se precisar, gere outro. Só links ativos podem ser revogados.
O que acontece depois
- Quando o cliente conclui, o Setup do link passa a Concluído e o número aparece em Configurações › Canais, com o cliente escolhido no seletor do topo. Veja Canais.
- Os links de reconexão criados pelo botão Reconectar, em Canais, também aparecem nesta lista.
Problemas comuns
O cliente vê "Link indisponível". O link expirou, foi revogado ou já foi usado. Gere um link novo e mande de novo.
O botão Criar e copiar link não habilita. Escolha um cliente na lista.
Aparece "Escolha pelo menos um modo de conexão." Marque ao menos um dos modos.
Aparece "Informe URLs de redirecionamento válidas". As URLs precisam começar com https:// e não podem ter usuário e senha. Se não usa redirecionamento, deixe os campos em branco.
O cliente concluiu, mas a conexão foi recusada por capacidade. O plano não comporta mais um negócio. Contrate um negócio extra ou mude de plano em Configurações › Plano e peça para o cliente abrir o link de novo. Se o link não estiver mais ativo, gere outro.