A tela Configurações reúne as preferências do workspace e os dados da conta: o perfil, o guia de primeiros passos, os dados da empresa, o nome e a logo e a exclusão do workspace.
A tela fica em Configurações › Configurações.
Antes de começar
- A Zona de perigo, com a exclusão do workspace, só aparece para Administrador, que é você se criou a conta. Para quem é Operador, no lugar dela aparece Só Administrador pode excluir este workspace.
Perfil da conta
O quadro É o seu WhatsApp ou de um cliente? guarda como a conta é usada:
- O meu: o WhatsApp da sua própria empresa.
- De um cliente: você conecta e organiza o WhatsApp das empresas que atende, como uma agência.
- Sou dev, vou integrar pela API: você vai ligar as mensagens a um sistema.
Clique na opção para salvar. Aparece Perfil atualizado.
O quadro explica o que o perfil muda: O perfil escolhe os atalhos do Início e, com De um cliente, mostra também o plano Pro, feito para agências. Na prática:
- Atalhos do Início: com De um cliente, aparece Adicionar cliente; com Sou dev, vou integrar pela API, aparecem Criar chave de API e Criar webhook. Com O meu, ficam só os atalhos do dia a dia. Veja Início.
- Plano: com De um cliente, a tela Plano oferece também o plano Pro, feito para agências. Veja Plano e cobrança.
Guia de primeiros passos
Se você dispensou o guia Primeiros passos do Início, aparece aqui o quadro Guia de primeiros passos. Clique em Exibir guia novamente para trazê-lo de volta. Veja Início.
Reexibir o guia só traz o checklist de volta. Se você já terminou a conexão guiada (com o teste grátis, um plano ou Continuar no plano Free), o Início continua abrindo normalmente.
Dados da empresa
Em Dados da empresa, clique em Abrir cartão da empresa. A tela Dados da empresa mostra o nome do cliente e pede:
- CNPJ ou CPF, se você trabalha como pessoa física.
- Site da empresa (opcional).
- Como você conheceu o BotoZap? (opcional).
Clique em Salvar dados. Se preferir deixar para depois, clique em Preencher depois. Nos dois casos, você volta para o Início, onde o passo Dados da empresa do guia fica marcado quando os dados são salvos.
Os dados valem para o cliente escolhido no seletor do topo. Com mais de um cliente e nenhum escolhido, a tela pede: Há mais de um negócio nesta conta. Selecione no topo qual vai receber o documento.
Workspace
No quadro Workspace:
- Nome do workspace: como a conta aparece no BotoZap e no topo do painel. É também o nome que os convidados veem no convite.
- Logo (URL): cole o endereço de uma imagem já publicada na internet, começando com https://. A prévia aparece logo abaixo.
Clique em Salvar alterações. Aparece Configurações salvas.
Excluir o workspace
A Zona de perigo apaga o workspace de vez. Leia com atenção o que acontece:
- Os números de WhatsApp são desconectados da plataforma.
- Mensagens, contatos, conversas, mídia, templates, transmissões, webhooks, chaves de API e links de setup são removidos definitivamente.
- Os dados guardados pela Meta não são apagados: a empresa continua controlando a conta do WhatsApp Business na Meta.
- Os outros membros perdem o acesso.
- Se este for o seu único workspace, o seu login também é removido no fim, e você não consegue mais entrar.
Por segurança, a exclusão passa por três etapas: a confirmação na tela, a confirmação por e-mail e um período de espera em que você ainda pode desistir.
Passo a passo
- Em Zona de perigo, clique em Excluir workspace….
- Leia as consequências, digite o nome exato do workspace no campo e clique em Excluir workspace.
- Abra o e-mail que chegou para você. O link vale por 1 hora.
- No link, a tela Confirmar exclusão do workspace mostra de novo o que vai acontecer. Clique em Confirmar exclusão definitiva.
- Aparece Exclusão agendada. com a data em que ela começa.
Desistir da exclusão
Até a data agendada, o quadro mostra Exclusão agendada para e o botão Cancelar exclusão. Clique nele para desistir. Enquanto a confirmação por e-mail estiver pendente, o mesmo botão cancela o pedido.
Depois da data agendada, a exclusão começa e não pode mais ser desfeita. O quadro mostra Exclusão em andamento. e todas as operações do workspace ficam bloqueadas.
Problemas comuns
O botão Excluir workspace não habilita. O nome digitado precisa ser exatamente igual ao nome do workspace, com as mesmas letras maiúsculas e minúsculas.
O link do e-mail diz "Link de confirmação inválido". O link vale por 1 hora e só uma vez. Volte em Configurações e peça a exclusão de novo.
Aparece "Encontramos um problema ao processar a exclusão." Clique em Tentar novamente. Se continuar, escreva para o e-mail de privacidade que aparece na mensagem.
Aparece "A URL da logo deve começar com http:// ou https://." Cole o endereço completo da imagem, incluindo o começo https://.
Aparece "Este workspace está em processo de exclusão." A exclusão já começou e o workspace está congelado: nenhuma alteração é aceita e ela não pode mais ser cancelada.